Centro assistenza
Gioco responsabile
Giocare in un casinò online viene fatto principalmente per scopi di intrattenimento. Tuttavia, c'è una certa percentuale di persone che perde il controllo di sé durante il gioco. Prima di iniziare a giocare, è importante rendersi conto che il gioco non deve essere considerato come una fonte di reddito o un mezzo per recuperare dai debiti. È utile tenere traccia del tempo e della quantità di denaro spesa quotidianamente in un casinò online.
Assistenza per problemi di gioco
Se ritieni di iniziare a spendere più denaro di quanto tu possa permetterti, o nel caso in cui il gioco inizi a interferire con le tue normali routine quotidiane, ti consigliamo vivamente di prendere in considerazione diverse misure che possono aiutare, come impostare limiti personali sulle tue attività di gioco, optare per l'autoesclusione e cercare aiuto e supporto presso enti indipendenti di fiducia.
Limiti personali
I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. Una diminuzione del limite avrà effetto immediato, tuttavia un aumento può avvenire solo dopo la conferma via email e solo dopo la scadenza del precedente limite dello stesso tipo, al fine di evitare decisioni avventate. Se necessiti di ulteriori informazioni o assistenza riguardo alla funzionalità dei limiti personali, ti preghiamo di contattare l'assistenza.
- Limite di deposito. Puoi impostare un limite sui tuoi depositi per un giorno, una settimana o un mese. Tieni presente che a causa della natura decentralizzata e tecnica delle criptovalute, i limiti di deposito non possono sempre essere applicati alle transazioni in criptovaluta. Se desideri imporre restrizioni sui depositi, ti preghiamo di utilizzare metodi di pagamento alternativi disponibili e strumenti per il gioco responsabile.
- Limite di perdita. Puoi impostare un limite sulle tue perdite nel casinò per un giorno, una settimana o un mese.
- Limite di puntata. Puoi impostare un limite sull'importo puntato per un giorno, una settimana o un mese.
- Limite di pausa (Cooling-Off). Puoi impostare un periodo di pausa per un determinato lasso di tempo (1 settimana, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi). Finché il limite è attivo, non puoi effettuare depositi in valuta fiat nel Casinò e sarai escluso da tutte le offerte promozionali. Puoi comunque prelevare i fondi rimanenti durante questo periodo. Nota bene che, a causa della natura tecnica delle transazioni in criptovaluta, alcuni depositi in criptovaluta potrebbero comunque essere processati con successo mentre il limite di pausa è attivo. Il periodo di pausa viene applicato immediatamente al tuo account. Alla sua scadenza il tuo account verrà riattivato automaticamente.
- Limite di autoesclusione. Puoi impostare un limite di autoesclusione per un periodo di tempo definito (6 mesi, 9 mesi, 1 anno) o a tempo indeterminato. Al momento dell'attivazione, il tuo Account Giocatore verrà immediatamente disabilitato e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo selezionato. Non sarai in grado di effettuare depositi in valuta fiat mentre il limite è attivo. Tuttavia, i saldi rimanenti, incluse eventuali transazioni in criptovaluta processate con successo che potrebbero verificarsi a causa della natura tecnica dei pagamenti in criptovaluta, possono ancora essere prelevati manualmente su richiesta tramite i nostri canali di supporto clienti. I fondi rimanenti sul saldo verranno pagati secondo i limiti del casinò. Tieni presente che un'autoesclusione attiva non ti esenta dalla procedura di verifica se richiesta dal casinò per elaborare i fondi.
Per impostare i limiti, segui il link o, in alternativa, non esitare a contattarci tramite LiveChat o all'indirizzo [email protected]
Limiti applicabili alle scommesse sportive (Sportsbook)
Il limite di perdita e il limite di puntata non sono attualmente applicabili alle scommesse sportive. Il limite di pausa attualmente non ti impedisce di effettuare una scommessa sportiva se hai un saldo disponibile.
- Limite di deposito. Un limite sui tuoi depositi in valuta fiat per un giorno, una settimana o un mese.
- Limite di pausa (Cooling-Off). Puoi impostare un periodo di pausa per un lasso di tempo definito. Mentre il limite è attivo, non puoi effettuare depositi in valuta fiat nel Casinò e sarai escluso da tutte le offerte promozionali, sebbene tu possa prelevare i fondi rimanenti durante questo periodo. Il periodo di pausa viene applicato al tuo account immediatamente. Alla sua scadenza, il tuo account verrà automaticamente riattivato.
- Limite di autoesclusione. Puoi impostare il tuo limite di autoesclusione per 6 mesi, 9 mesi, 1 anno o per sempre. In tal caso, il tuo account utente verrà immediatamente disabilitato e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo impostato. Non sarai in grado di effettuare depositi in valuta fiat o di giocare. Tuttavia, puoi avviare un prelievo manuale tramite i nostri canali di assistenza clienti. I fondi rimanenti sul saldo verranno pagati in base ai limiti del casinò. Tieni presente che l'autoesclusione attiva non ti esenta dalla procedura di verifica se richiesta dal casinò per elaborare i fondi.
Puoi anche contattare il nostro Team di Supporto all'indirizzo [email protected] e informarci della tua decisione di smettere di giocare sul sito web per un determinato periodo di tempo. Prenderemo tutte le misure per bloccare il tuo accesso al tuo account utente e assicurarci che tu non riceva materiali promozionali.
Aiuto esterno
Puoi contattare una delle seguenti organizzazioni per consulenza e supporto:
Protezione dei minori
Rooster.bet Casino accetta solo giocatori che abbiano compiuto almeno 18 anni e utilizza tutti i metodi disponibili per bloccare eventuali tentativi di minori di registrarsi e giocare nel nostro casinò. Il casinò si riserva il diritto di richiedere un documento di identità e, nel caso in cui il giocatore non abbia raggiunto l'età legale per giocare, l'accesso al sito web verrà negato. Tuttavia, ci rendiamo conto che a causa della vasta disponibilità di Internet, le persone minorenni hanno ancora la possibilità di registrarsi e giocare in un casinò online. Incoraggiamo pertanto vivamente i genitori a collaborare per proteggere i propri figli dal libero accesso ai siti di gioco. Esistono software speciali che possono aiutare in questo senso. Si prega di visitare i seguenti siti web per ulteriori informazioni.
